（一）首次上门，采集信息，制定方案；

● 体检；

● 初步评估和建立档案；

● 安排专家组会诊，作出疾病初步诊断，并制定初步诊疗方案；

● 如有重大疾病，制定进一步诊疗（异地专家会诊或远程诊断）策划方案，建立绿色通道，干预治疗；

● 如要进行重大手术，制定手术策划方案；

● 如亚健康，则给出营养、运动处方和维护方案；

● 24小时健康咨询,提供家庭医生专用咨询电话；

● 总结提高并制定下次访问前的健康方案，安排下次上门服务；

● 市场业务经理及时和客户沟通并向客户服务部反馈客户满意度，市场营销部和客户服务部共同制定改进方；

● 重复第10条内容依次完成合同承诺的服务。

（二）预约挂号、导医服务流程

    1. 看病挂号、体检一般提前一天预约，（预约时须告知姓名、卡号、身份证号），特殊情况可以当天预约，预约方式有二种：

  ●通过中心客服电话预约

●通过中心驻医院客服经理电话或短信预约

   2.中心在相应医院挂号，可代垫挂号费

   3、中心通知会员挂号结果，约定见面时间、地点

   4、会员准时到达医院，中心负责人协助会员就医、体检

   5、中心征求会员对服务的意见

（三）服务期限

家庭保健服务卡实行三人家庭为一个基本单位，服务期限为一年。第二年度续交年费后，继续享有甘普华健康管理网服务。

（四）会员隐私

  甘普华健康管理中心根据国家有关法律法规，保护客户个人和家庭隐私。

（五）相关责任

会员对服务不满意，可随时退会

会员必须要遵守国家有关法律法规规定

会员在医疗机构进行的医疗行为由医疗机构负责

专家咨询仅供会员参考，凡诊疗行为都应在医院或国家许可机构进行